تعیین استراتژی بهینه بازاریابی در صنعت بانکی با رویکرد ترکیبی ANP و TOPSIS (مورد مطالعه: بانک صادرات)
نویسندگان
چکیده مقاله:
در این تحقیق، 5 عامل اصلی شامل: قابلیتهای مدیریتی، قابلیتهای ارتباط با مشتری، قابلیتهای نوآوری بازار، داراییهای منابع انسانی و داراییهای اعتباری با اهمیتترین موارد تاثیرگذار بر انتخاب استراتژی بهینه بازاریابی انتخاب شدهاند. همچنین استراتژیهای سهگانه پورتر شامل رهبری در هزینه، تمایز و تمرکز، مبنایی برای تعیین استراتژی بهینه درنظر گرفته شده است. این مطالعه بر اهمیت تخصیص منابع و امکانات خاص و محدود برای ارزیابی و انتخاب استراتژی بازاریابی مناسب برای دستیابی به مزیت رقابتی تاکید مینماید. همچنین با استفاده از ترکیبی از روشهای تصمیمگیری چند معیاره، شامل تحلیل شبکهای (ANP) و روش ترجیح براساس تشابه به راهحل ایدهآل، تاپسیس (TOPSIS) سعی در ارائه مدلی بهمنظور انتخاب استراتژی بهینه بازاریابی دارد. جامعه آماری این پژوهش، متشکل از خبرگان آشنا با حوزه سیاستگذاری و استراتژیهای بازاریابی در صنعت بانکداری و بهطور خاص بانک صادرات میباشند. در این راستا، 8 نفر از خبرگان در دسترس مورد شناسایی قرار گرفتهاند. در این پژوهش به منظور تعیین اوزان هر یک از متغیرهای شناسایی شده بر اساس روش ANP از نرمافزار Super decision و بهمنظور تعیین استراتژی بهینه بازاریابی از رویکرد تاپسیس استفاده شده است. پس از انجام محاسبههای مربوط به تعیین اوزان شاخصها، بعد قابلیتهای مدیریتی با 29/0 بالاترین امتیاز را به خود اختصاص داده است و پس از آن قابلیتهای نوآوری بازار با 23/0 در رتبه دوم قرار گرفته است و داراییهای اعتباری با 20/0 رتبه سوم را به خود اختصاص داده است. همچنین ابعاد قابلیتهای ارتباط با مشتری و داراییهای منابع انسانی نیز هر کدام با 14/0 در رتبه بعدی قرار گرفتهاند. در ادامه، محاسبههای مربوط به فرآیند روش ترجیح براساس مشابهت به راهحل ایدهآل TOPSIS انجام شد که در نتیجه استراتژی تمایز با عدد 7191/0، استراتژی تمرکز با عدد 4408/0 و استراتژی رهبری در هزینه با عدد 1730/0 به ترتیب رتبههای اول تا سوم استراتژی بهینه را به خود اختصاص دادند. براساس نتایج، تمایز در صنعت بانکداری بهعنوان یک اصل به منظور ربودن گوی رقابت در قبال سایر رقبا شناخته شده است. همچنین براساس نتایج پژوهش، بانک نیازمند این موضوع است که بازار هدف مشتریان خود را تفکیک نماید. به بیان ساده، بانک با در نظر گرفتن رویکرد استراتژی تمرکز تلاش مینماید که مشتریان خود را در قالب گروههای مختلف بخشبندی کند. همچنین میتوان با استفاده از رویکردهای داده کاوی، جامعه مشتریان را در قالب گروههای وفادار و گروههای عادی طبقهبندی نمود و بر این اساس برای هر یک از گروه مشتریان شناساییشده استراتژیهای مختلفی را برای ارتقای ارزش ایجاد شده از نگاه مشتریان را برنامهریزی نماید.
منابع مشابه
تعیین استراتژی بهینه بازاریابی در صنعت بانکی با رویکرد ترکیبی anp و topsis (مورد مطالعه: بانک صادرات)
در این تحقیق، 5 عامل اصلی شامل: قابلیتهای مدیریتی، قابلیتهای ارتباط با مشتری، قابلیت های نوآوری بازار، داراییهای منابع انسانی و داراییهای اعتباری با اهمیتترین موارد تاثیرگذار بر انتخاب استراتژی بهینه بازاریابی انتخاب شدهاند. همچنین استراتژیهای سهگانه پورتر شامل رهبری در هزینه، تمایز و تمرکز، مبنایی برای تعیین استراتژی بهینه درنظر گرفته شده است. این مطالعه بر اهمیت تخصیص منابع و امکانات ...
متن کاملتأثیر استراتژی سبز بازاریابی صادرات بر ایجاد تصویر برند سبز: مورد مطالعه صنعت زعفران ایران
تردیدی نیست که ایجاد برند سبز یکی از مزیتهای رقابتی قدرتمند در بازارهای رقابتی محصولات کشاورزی دنیا است و دستیابی به آن، به برنامهریزی دقیق در سازوکارهای تولید محصول ارگانیک زعفران و ایجاد تفکر مثبت سبز در مدیران عالی شرکتهای صادرکننده زعفران و توجه به سطح آگاهی عموم مردم از مباحث سبز نیاز دارد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی و ازنظر روش انجام پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی- تحلیلی است. هم...
متن کاملارائه مدل کوبانکینگ در ادغام بانک ها و موسسات با رویکرد بازاریابی (مورد مطالعه بانک قوامین)
کسب و کارها مدام در حال تغییر میباشند و تغییرات نیز بگونه ای گسترده و غیرقابل پیش بینی است بگونه ای که هر روز شاهد ایجاد و یا ادغام انواع کسب و کارها براساس پایه گذاری مدل های جدیدی می باشیم سیستم بانکی نیز از این امر مستثنی نبوده و جهت جلوگیری از شکست، خود را با مدلهای موجود گوناگون منطبق نموده تا حضور خود را تثبیت نماید. با توجه به اینکه در تحقیقات گذشته، ادغام بانک ها براساس رویکرد ...
متن کاملتدوین و ارزیابی راهبرد با رویکرد ترکیبی SWOT و ANP فازی مطالعه موردی صنعت خدمات ارتباطات
تحلیلSWOT ، یکی از مهمترین ابزارهای تصمیمگیران در فرآیند مدیریت راهبردی است. این ابزار، مدیران را قادر به کشف و شناسایی عوامل داخلی و خارجی مؤثر بر راهبرد سازمان میکند. در نتیجه، این تحلیل ابزار خوبی برای تدوین راهبرد است. تحلیل SWOT دارای کاستیهایی نیز هست. این تحلیل توانایی ارزیابی وابستگی های موجود در بین عوامل شناساییشده را ندارد و تنها فهرستی از عوامل و راهبردها را بهصورت کیفی بیان ...
متن کاملتدوین مدلی برای اثربخشی استراتژی¬های بازاریابی رابطه¬مند در صنعت بانکداری ایران : مورد مطالعه بانک¬ کشاورزی تبریز
چکیده طی دو دهه گذشته بازاریابی رابطهمند یکی از حوزههای مطرح برای انجام تحقیقات در زمینه بازاریابی بوده و در عمل نیز به عنوان هسته اصلی استراتژیهای بازاریابی نقش ایفا کرده است. هدف مقاله حاضر ارائه مدلی جهت ارزیابی اثربخشی استراتژیهای بازاریابی رابطهمند در صنعت بانکداری ایران است. در این مدل، ابتدا تاثیر استراتژیهای بازاریابی رابطهمند بر کیفیت رابطه و سپس تاثیر کیفیت رابطه بر پاسخهای ...
متن کاملبررسی و انتخاب استراتژی بهینه برای شهرداری ایلام با بهرهگیری از مدل ترکیبی SWOT-ANP
این تحقیق که با هدف بررسی و انتخاب استراتژی بهینه برای شهرداری ایلام با بهرهگیری از مدل ترکیبی SWOT-ANP تدوین شد از نوع توصیفی- تحلیلی و بر مبنای هدف، کاربردی میباشد. ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامه و جامعۀ آماری تحقیق متشکل از 49 نفر از خبرگان و صاحبنظران در شهرداری ایلام است. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از مدل ترکیبی SWOT-ANP استفاده شد. در فرایند تحلیل و انتخاب استراتژی بهینه برای شهرداری ا...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 7 شماره 25
صفحات 115- 131
تاریخ انتشار 2015-04-21
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023